В последнее время банки активней начали внедрять и предлагать пакетные продукты для физических лиц. Раньше такие предложения существовали только для юридических лиц.
Украинские банкиры уже около двух лет обсуждают принципы пакетных предложений и их наполнение для розничного клиента. Дело в том, что наш обыватель до сих пор осторожно относится к банковским инструментам и большинство людей, к сожалению, пользуются только депозитами и карточками. Пакетное же предложение, которое будет включать большее количество инструментов за приемлемые деньги, позволит расширить финансовые возможности клиента и в результате — экономить и время, и деньги. Также это интересно для банкиров, так как позволит увеличить комиссионный доход банка.
Несмотря на перспективность данного направления, на сегодняшний день его внедрили всего единицы банков. Сейчас пакетные предложения для физических лиц предлагают ПУМБ, УкрСиббанк, Укрсоцбанк. Это связанно с тем, что формирование таких продуктов предполагает серьезную перестройку бизнес-процессов финансового учреждения, и прежде всего в части IТ-платформ, какие обходятся банку в несколько десятков млн. долларов. Такие вложения, даже ради будущих доходов, могут себе позволить далеко не все банки.
Новым серьезным игроком в сегменте пакетных услуг заявил о себе Проминвестбанк. Ранее ПИБ традиционно присутствовал на рынке предложений для корпоративных клиентов. Сейчас же банк, усиливая свои традиционно сильные позиции в корпоративном сегменте, активно развивает новое розничное направлении.
В банке идёт процесс преобразования региональных подразделений: закрываются нерентабельные отделения, оптимизируется очень разветвленная и дорогая для обслуживания банкоматная сеть. Цель таких изменений — создание высокоэффективных и низкозатратных процессов. Также для удобства клиентов делается все, чтобы они стали максимально независимыми от инфраструктуры банка и чтобы посещение финучреждения было сведено до разумного минимума. Сокращение количества банкоматов компенсируется возможностью снимать наличные в банкоматах любых других банков от двух до пяти раз в месяц, что очень удобно.
За прошлый год в Проминвестбанке была выстроена в принципе новая розничная вертикаль. Она включила в себя следующие направления: разработка продуктов, операционное сопровождение, маркетинг и аналитика. В банке была создана новая для рынка IТ аналитическая платформа, которая позволяет комплексно анализировать клиентов по всем продуктам и сервисам. Это позволит более чётко адаптировать продукты под актуальные потребности клиентов. Однако что самое важное, новая система позволит при необходимости формировать под каждого клиента индивидуальный набор финансовых решений, что является ярким примером и прогрессивным шагом услуги управления личными финансами, которая, как правило, входит только в пакеты VIP-уровня.
Принцип продукта прост и удобен. Он позволяет клиенту через один расчетный счёт оплачивать товары или услуги, получать на него зарплату, с него же погашать кредиты, получать процентный доход от остатка средств.
В общем, прогресс не стоит на месте и на все новые вещи и явления стоит обращать внимание, чтобы использовать себе во благо. В том числе и для того, чтобы ценить одну из самых важных вещей в жизни – время. Никто из нас не сможет сходить на центральный рынок и купить 25-й час в сутки. Жизнь слишком прекрасна и коротка, чтоб размениваться на мелочи. Поэтому цените каждое прекрасное её мгновение, а научно-технический прогресс пусть с пользой работает на вас.
