Крымские ресурсообеспечивающие организации обещают устранить недостатки в своей работе к концу года. Об этом рассказал министр экономического развития Республики Крым Андрей Мельников на совещании, посвященном итогам проверок качества оказания услуг в ресурсообеспечивающих организациях, сообщает пресс-служба министерства, передаёт «Крымское информационное агентство».
Для устранения замечаний, сделанных в результате проверки, ГУП РК «Крымэнерго» и ГУП РК «Вода Крыма», ГУП РК «Крымгазсети» совместно с Министерством экономического развития Республики Крым разработали дорожные карты.
Так в Симферопольском отделении и ещё в двух филиалах «Воды Крыма» обновят информационные стенды, докупят необходимое имущество и введут систему электронной очереди. Также, рассмотрят возможность создания передвижных пунктов обслуживания клиентов, внедрения электронных киосков с доступом на сайт в абонентских отделениях ГУПа и введения иных способов альтернативной оплаты. Планирует руководство предприятия разработать и новый дизайн пунктов приема.
В отделениях «Крымэнерго» также актуализируют информацию на стендах, введут электронную очередь, отремонтируют и докупят кондиционеры. Все отделения обеспечат кулерами с питьевой водой для клиентов. Для увеличения скорости обслуживания в Симферопольском центре откроют вторую кассу. Во все отделения предприятия докупят стулья для комфортного ожидания и заменят устаревшую неэстетичную мебель. Для работы с инвалидами рассматривается установка пандуса или кнопки вызова сотрудника. Появятся камеры наблюдения.
В 2018 году «Крымэнерго» планирует отремонтировать помещения всех центров обслуживания клиентов. Открыто ещё одно отделение в Евпатории по адресу улица Интернациональная, 139.
В Симферопольском отделении ГУП РК «Крымгазсети» введут новую форму заявок – на проверку и замену бытовых счетчиков газа. Керченское отделение переедет в более подходящее и удобное здание. Его поиском руководство ГУПа займется вместе с представителями администрации района. Также организация планирует провести месячник пропаганды правил безопасности использования газа в быту. Об истечении срока проверки газовых счетчиков абонентов будут уведомлять за месяц в счете-квитанции.
Также, все три ГУПа займутся модернизацией своих сайтов. Будут доработаны личные кабинеты абонентов. Также, в общем, будет пересмотрена система информирования граждан и работа «горячей линии».
