Предварительные испытания центра обработки вызовов (ЦОВ) системы «112» начались в Крыму, сообщает пресс-служба МЧС Крыма, пишет издание «Крымская правда».
«Принцип «одного окна» позволяет гражданину, нуждающемуся в помощи, не определять самостоятельно, куда ему звонить в той или иной ситуации, и не думать, какой номер применять для вызова конкретной службы. Решение принимает специалист, основываясь на информации, полученной от гражданина по телефону, и согласно установленному алгоритму организации реагирования», – рассказал глава МЧС Крыма Сергей Шахов.
В ведомстве подчеркнули, что главная цель испытаний – проверка комплектности установленного оборудования, его работоспособности и функционала. В течение двух дней от различных операторов связи будет тестироваться прохождение трехзначного номера 112 на ЦОВ.
Со слов начальника управления оповещения и связи МЧС Крыма Валерия Обозенко, звонок должен попасть на ЦОВ, оператор должен принять и обработать поступившую информацию и передать её для реагирования в соответствующую дежурно-диспетчерскую службу. В системе «112» также предусмотрен так называемый «обратный дозвон»: в случае если абонент не дозвонился в центр обработки вызовов, номер телефона сохраняется и в дальнейшем оператор обязан перезвонить обратившемуся. ЦОВ запланировали ввести в опытную эксплуатацию уже в декабре текущего года.
