Служба документационного обеспечения в структуре Министерства внутренних дел на протяжении более двухсот лет продолжает функционировать и совершенствовать свою деятельность. Тенденциями ее работы являются упрощение, сокращение документооборота, устранение формализма и бюрократии, а также применение научной организации делопроизводства.
20 января 1803 года в ведомстве была учреждена канцелярия Министерства внутренних дел Российской Империи, которая впоследствии получила название Департамента внутренних дел со штатом 45 человек. Подразделение служило своеобразным штабом, где готовились проекты совершенствования деятельности и развития структуры, а также уточнения функций различных ведомств.
В настоящее время служба также ведет нормотворческую и правоприменительную деятельность в обеспечение контрольных функций, направленных на исполнение принятых управленческих решений. Ее основными структурными образованиями являются подразделения делопроизводства и режима, а головным органом служит Департамент делопроизводства и работы с обращениями граждан и организаций МВД России.
Указанные подразделения являются одними из самых активных звеньев информационной системы МВД России. Они не только собирают, обрабатывают и передают другим службам отраслевую информацию, но и непосредственно участвуют в реализации управленческих решений.
Кропотливая деятельность сотрудников зачастую незаметна для постороннего взгляда, но работа по приему и обработке корреспонденции, устных и письменных обращений граждан, учету нормативных документов и защита государственной тайны напрямую способствуют выполнению полицейских задач по защите прав и свобод человека и гражданина.
