Антимонопольный комитет Украины выявил неправомерность по отношению к потребителям в деятельности крупнейших операторов мобильной связи страны – АО «Киевстар GSM», ЗАО «МТС УКРАИНА» и ООО «Астелит» (он же «Life»).
Как сообщает пресс-служба АМКУ, между выявленных нарушений оказалось неправомерное увеличение мобильными операторами абонентских плат; необходимость пополнения счета на установленную цену как условие для восстановления возможности пользоваться всем объёмом услуг; перевод на другой тарифный план без предварительного уведомления абонентов; увеличение платы за соединение; установление мелодии вместо гудка без предварительного уведомления абонентов и снятия с их счета платы за данную услугу; изменение стоимости услуги и т.п..
В комитете считают, что простое информирование абонентов о намерении изменения условий предоставления определенных услуг, включая условия тарифных планов, без согласования с абонентами ущемляет интересы потребителей. На сегодняшний день потребитель фактически не имеет возможности повлиять на условия, предлагаемые операторами.
Антимонопольщики рекомендовали операторам мобильной связи осуществлять изменения условий предоставления услуг только с согласия абонентов. В 30-дневный срок «Киевстар», «МТС» и «Life» обязаны рассмотреть и учесть рекомендации АМКУ.
