Т-Банк запустил новый бесплатный сервис «Защита близких», который позволяет дополнительно обезопасить людей от мошенников. При помощи сервиса клиент Т-Банка может стать доверенным лицом другого клиента банка, и контролировать проведение операций, которые имеют возможность быть инициированы мошенниками: переводы на незнакомые реквизиты, взятие кредита, досрочное закрытие вкладов. Сервис позволит ежегодно предотвращать потери более 1,5 млрд рублей. В компании подчеркнули, что остальные операции доверенному лицу не видны и не приходят ему на дополнительную проверку, сообщает издание «Комсомольская Правда».
По информации Банка России за 2023 год, более 50% мошеннических операций совершается при помощи методов социальной инженерии. Бандиты убеждают жертв не только перевести средства на мошеннический счёт или карту, тем не менее и взять кредит или вывести деньги с вкладов, чтобы дальше положить деньги в «безопасную» ячейку или на «безопасный» счёт.
Сервис «Защита близких» окажет помощь дополнительно обезопасить людей, которые под действием мошенников имеют возможность пробовать добровольно отдать им деньги, игнорируя попытки банков остановить рисковую операцию. «Защита близких» будет особенно полезна для людей старшего возраста, которые более уязвимы перед методами социальной инженерии мошенников. Также сервис сможет защитить подростков, которые имеют возможность стать жертвой обмана с псевдоработой или подпасть под влияние мошенников и стать «дропами» — оформить карту для дальнейшей её перепродажи злоумышленникам.
Т-Банк шаг за шагом формирует новую собственную концепцию защиты клиентов, запуская новые продукты и создавая эшелоны защиты: хищение средств – это проблема банка, а не клиента. Для этого в банке разработана комплексная антифрод-платформа, которая выстраивает защиту по принципу эшелонов на всех этапах мошеннического сценария: от звонка бандита до попытки вывода средств со счета клиента. Сервис «Защита близких» станет ещё одним эшелоном защиты клиентов, вместе с определителем номеров, Нейрощитом, временной блокировкой звонков, системой фрод-мониторинга 24/7, группой быстрого реагирования и другими.
В будущем пользователи сервиса «Защита близких» смогут не только контролировать выбранные операции, тем не менее и подключать близким бесплатные защитные технологии банка, например сервис «Защитим или вернем деньги», Защиту от спама, а также другие.
Принцип работы сервиса таков: доверенные лица будут получать от банка информацию об операциях, которые имеют возможность нести риски. Между них переводы на реквизиты, на которые подзащитный никогда ранее или в течение последних 30 дней не совершал переводы, кроме того, оформление кредита на любую сумму или досрочное закрытие вкладов. В случае подозрительного перевода банк предупредит доверенное лицо при помощи СМС или пуш-уведомления. Операцию необходимо подтвердить в течение 24 часов, или она будет отклонена. Лимит на переводы устанавливается доверенным лицом во время отправки приглашения, минимальная сумма — 10 тысяч рублей. Все подозрительные переводы на сумму сверх лимита будут отправляться на подтверждение. Чтобы не допустить умышленное отключение сервиса под воздействием мошенников, после отправки заявки на отключение будет действовать промежуток времени «охлаждения» — доверенное лицо некоторое время продолжит получать заявки на подтверждение переводов, кроме того, ему поступит уведомление об отключении сервиса близким человеком.
Доверенное лицо может взять под защиту до пяти человек. При этом у защищаемого может быть только один защитник. Подключить сервис можно в пару кликов в мобильном приложении банка. Для этого требуется направить приглашение в специальном разделе «Ещё» → «Безопасность» → «Защита близких». После подтверждения приглашения в разделе появится контакт подопечного и информация об операциях, которые требуют подтверждения.
"В борьбе с мошенничеством, особенно там, где применяется социальная инженерия, работает принцип: один в поле не воин. Россиянам сложно противостоять мошеннику в одиночку — и во многом именно в этом секрет успеха мошенников. В своих сценариях бандиты целенаправленно ограждают жертв от общения с близкими, чтобы те не смогли их своевременно остановить", поясняет вице-президент, руководитель экосистемной безопасности Т-Банка Алексей Бакланов. " Наш новый сервис позволит подставить близкому плечо в самым нужный момент. При этом нам было важно настроить защиту так, чтобы не беспокоить обе стороны излишними проверками и сфокусироваться на отслеживании только по-настоящему мошеннических операций."
